Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Dato	Información
Razón social	Bouroa Business SLU
CIF	B32478695
Domicilio	Calle Tres 3E, 32901 Polígono San Cibrao, Ourense, España
Email de contacto	info@bouroa.com
Web	https://flipyerp.com

2. Datos que recopilamos

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

• Datos de cuenta: nombre, email, nombre de empresa, teléfono.
• Formulario de contacto: nombre, email, empresa, mensaje.

2.2. Datos obtenidos de integraciones de terceros

Cuando conectas FlipyERP con plataformas de terceros (Amazon, Shopify, etc.), accedemos a los datos necesarios para proporcionar el servicio:

• Amazon SP-API: información de productos (catálogo, precios, inventario), pedidos (Vendor Purchase Orders, Seller Orders), información de envíos y datos de cuenta del seller/vendor. No accedemos a datos financieros o bancarios del usuario.
• Shopify Admin API: productos, inventario, ubicaciones, pedidos y datos de clientes asociados a la tienda.

2.3. Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
• Datos de uso de la plataforma (páginas visitadas, acciones realizadas).
• Cookies técnicas y de sesión.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: gestión de productos, inventario, pedidos y clientes a través de la plataforma FlipyERP.
• Sincronización multicanal: conexión y sincronización de datos entre FlipyERP y las plataformas conectadas (Amazon, Shopify, etc.).
• Comunicaciones: responder consultas, enviar notificaciones del servicio y, con consentimiento previo, comunicaciones comerciales.
• Mejora del servicio: análisis de uso para mejorar funcionalidades y experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles y de protección de datos.

4. Base legal

Tratamiento	Base legal
Prestación del servicio ERP	Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Sincronización con Amazon/Shopify	Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Formulario de contacto	Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
Comunicaciones comerciales	Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
Análisis y mejora	Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
Obligaciones legales	Cumplimiento legal (Art. 6.1.c RGPD)

5. Datos de Amazon SP-API

FlipyERP accede a los datos de Amazon Selling Partner API exclusivamente para proporcionar el servicio de gestión de e-commerce contratado por el usuario. En particular:

• Datos accedidos: catálogo de productos, inventario, pedidos (Vendor y/o Seller), información de envíos, datos de cuenta de selling partner.
• Uso de los datos: los datos obtenidos de Amazon se utilizan únicamente para la funcionalidad del servicio FlipyERP. No vendemos, compartimos ni utilizamos estos datos para fines distintos a los descritos en esta política.
• Almacenamiento: los datos se almacenan de forma segura en servidores dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
• Retención: los datos de Amazon se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa y la integración habilitada. Al desconectar la integración o cancelar la cuenta, los datos de Amazon se eliminan en un plazo máximo de 30 días.
• Datos sensibles (PII): los datos personales identificables obtenidos a través de Amazon (como información de compradores en pedidos) se tratan conforme a la Política de Datos de Amazon y solo se utilizan para el procesamiento de pedidos.

FlipyERP cumple con la Política de Protección de Datos de Amazon y con los Términos de Uso de Amazon SP-API. El usuario puede revocar el acceso de FlipyERP a sus datos de Amazon en cualquier momento desde su panel de Amazon Seller Central o Vendor Central.

6. Datos de Shopify

Cuando conectas tu tienda Shopify con FlipyERP:

• Datos accedidos: productos, variantes, inventario, ubicaciones/almacenes, pedidos y datos básicos de clientes asociados a la tienda.
• Uso de los datos: exclusivamente para la sincronización de catálogo, inventario y gestión de pedidos dentro de FlipyERP.
• No compartimos datos obtenidos de Shopify con terceros salvo proveedores de infraestructura necesarios para el servicio.

El usuario puede desconectar la integración con Shopify en cualquier momento desde FlipyERP o desde el panel de administración de Shopify.

7. Compartición con terceros

No vendemos datos personales. Solo compartimos datos con:

• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y almacenamiento dentro del EEE para el funcionamiento de la plataforma.
• Plataformas conectadas: Amazon y Shopify, en la medida necesaria para la sincronización bidireccional de datos solicitada por el usuario.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del EEE. Si fuera necesario en el futuro, se realizarían bajo las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.
• Autenticación segura y control de acceso basado en roles.
• Almacenamiento seguro de credenciales y tokens de API (cifrado).
• Copias de seguridad periódicas.
• Monitorización y auditoría de accesos.
• Actualizaciones regulares de seguridad.

9. Plazo de conservación

Tipo de dato	Plazo de conservación
Datos de cuenta	Mientras la cuenta esté activa + 5 años (obligación legal)
Datos de Amazon SP-API	Mientras la integración esté activa + 30 días tras desconexión
Datos de Shopify	Mientras la integración esté activa + 30 días tras desconexión
Formulario de contacto	12 meses desde la consulta
Datos de facturación	6 años (Ley General Tributaria)
Cookies	Ver política de cookies

10. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en ciertos supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en info@bouroa.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

11. Política de Cookies

FlipyERP utiliza cookies exclusivamente técnicas y de sesión, necesarias para el funcionamiento de la plataforma:

Cookie	Finalidad	Duración
session_id	Mantener la sesión de usuario	Sesión
csrf_token	Seguridad contra falsificación de solicitudes	Sesión
empresa_activa	Recordar la empresa seleccionada	Sesión

No utilizamos cookies de rastreo, analítica ni publicidad. Al ser cookies estrictamente necesarias, no requieren consentimiento previo según la normativa vigente.

12. Términos de Uso

12.1. Descripción del servicio

FlipyERP es una plataforma de gestión empresarial (ERP) orientada al e-commerce multicanal, que permite la gestión centralizada de productos, inventario, clientes y pedidos, así como la sincronización con marketplaces y tiendas online.

12.2. Condiciones de acceso

El acceso a FlipyERP requiere registro previo y aceptación de estos términos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

12.3. Uso adecuado

El usuario se compromete a utilizar FlipyERP conforme a la ley y estos términos. Queda prohibido:

• Utilizar la plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar acciones que comprometan la seguridad o estabilidad del servicio.
• Revender o redistribuir el acceso a la plataforma sin autorización.

12.4. Propiedad intelectual

FlipyERP, incluyendo su código, diseño, funcionalidades, marca y documentación, es propiedad de Bouroa Business SLU. Los datos introducidos por el usuario son propiedad del usuario.

12.5. Limitación de responsabilidad

FlipyERP se proporciona "tal cual". Bouroa Business SLU no será responsable de interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor, fallos de terceros (Amazon, Shopify, proveedores de hosting) o uso indebido por parte del usuario. En ningún caso la responsabilidad de Bouroa Business SLU excederá el importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

12.6. Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Ourense, salvo que la normativa de consumidores aplicable disponga otra cosa.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Si los cambios son significativos, notificaremos a los usuarios registrados por email.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

• Email: info@bouroa.com